Condizioni generali di vendita

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (le «Condizioni») disciplinano l'acquisto a distanza del videocorso «Mix & Master Pro: Dallo Studio alle Radio» (il «Corso») tramite il sito www.matteoliotta.it. Sono parte integrante del contratto tra il venditore e il cliente e vanno accettate prima di concludere l'ordine.

Il Corso e' un contenuto digitale non fornito su un supporto materiale: si fruisce in streaming attraverso l'area studenti del sito, senza consegna di alcun bene fisico.

L'offerta e' rivolta a persone fisiche maggiorenni che agiscono come consumatori e a soggetti titolari di partita IVA italiana. I dati di fatturazione devono riferirsi all'Italia: la vendita al di fuori del territorio italiano non e' prevista e gli ordini con dati fiscali esteri non possono essere evasi.

2. Venditore

Il venditore e' Studio di Registrazione Liotta Matteo, P.IVA 10755761219, REA NA-1129247, con sede in Via Pigna 76, Parco Correale — 80128 Napoli (NA), Italia.

Contatti: [email protected] · PEC [email protected] · +39 389 470 4304. Per qualsiasi comunicazione relativa al Corso l'email e' il canale principale.

Note legali — dati identificativi completi

3. Che cosa acquisti

Con un unico acquisto ottieni un diritto di accesso personale al Corso. Nel dettaglio:

• le lezioni video on demand del Corso, nel numero e nella durata indicati nella pagina di presentazione al momento dell'acquisto;
• l'accesso a vita, cioe' senza scadenza predeterminata, senza rinnovi e senza canoni ulteriori;
• l'attestato di partecipazione nominativo, alle condizioni indicate al punto 14;
• l'assistenza per i problemi di accesso e di funzionamento.
• Non sono compresi supporti fisici, spedizioni, consulenze individuali, revisioni dei tuoi brani o sessioni dal vivo, salvo diverso accordo scritto.

I contenuti del Corso, l'area studenti e l'attestato sono in lingua italiana. La versione inglese del sito e' una traduzione di cortesia dell'interfaccia: le lezioni restano in italiano.

4. Che cosa significa «accesso a vita»

«Accesso a vita» significa che il diritto di accesso non ha una scadenza predeterminata e non richiede rinnovi: una volta acquistato, resta disponibile sul tuo account.

Non equivale alla promessa che la piattaforma funzionera' per sempre. Se il servizio dovesse cessare, il venditore ne dara' comunicazione per email con un preavviso di almeno [DA DEFINIRE: preavviso minimo] e indichera' le modalita' con cui potrai continuare a fruire dei contenuti oppure ottenere un rimborso, nei casi e nella misura previsti dalla legge.

5. Requisiti tecnici

Per seguire il Corso servono: un browser aggiornato con JavaScript e cookie tecnici abilitati, una connessione a internet stabile e adeguata alla riproduzione di video in alta definizione, e un sistema di ascolto affidabile (cuffie o monitor da studio, consigliati per le lezioni di mix e master).

Il Corso si fruisce esclusivamente in streaming: il download dei video non e' previsto ed e' tecnicamente disabilitato.

Verificare i requisiti prima dell'acquisto e' onere del cliente. Se dopo l'acquisto emergono problemi di compatibilita', il venditore presta assistenza per risolverli; se il problema dipende da un difetto del Corso si applica la garanzia legale di cui al punto 15.

6. Account e credenziali

L'acquisto richiede un account registrato sul sito con indirizzo email verificato: l'accesso al Corso e l'attestato sono nominativi e devono essere collegati a una persona identificata.

Il cliente garantisce che i dati forniti sono veri, completi e aggiornati, ed e' responsabile della custodia delle proprie credenziali. Se sospetti che qualcuno stia usando il tuo account, scrivi subito a [email protected].

7. Prezzo, imposte e fatturazione

Il prezzo del Corso e' di 29,99 € (ventinove euro e novantanove centesimi), IVA 22% inclusa. Non sono previsti costi aggiuntivi: nessuna spesa di spedizione, nessun costo di attivazione, nessun canone periodico.

Il prezzo applicabile e' quello esposto sul sito al momento dell'invio dell'ordine. Eventuali variazioni successive non hanno effetto sugli acquisti gia' conclusi.

La vendita e' soggetta a fatturazione elettronica. Per questo, al momento dell'acquisto, sono obbligatori nome e cognome o ragione sociale, indirizzo, CAP, comune, provincia e almeno uno tra codice fiscale e partita IVA. Chi acquista con partita IVA deve indicare anche il codice destinatario SDI oppure la PEC. La fattura e' trasmessa tramite il Sistema di Interscambio e resa disponibile nel cassetto fiscale del cliente.

I dati fiscali errati o incompleti impediscono l'emissione corretta della fattura: il cliente e' tenuto a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

8. Come si conclude il contratto

La procedura d'acquisto si svolge interamente online e in italiano, nei passaggi seguenti:

• premi «Acquista il corso» nella pagina di presentazione;
• accedi al tuo account o ne crei uno, e confermi l'indirizzo email;
• compili i dati necessari alla fattura nella pagina di acquisto;
• spunti la rinuncia al diritto di recesso descritta al punto 11, obbligatoria per proseguire;
• vieni reindirizzato alla pagina di pagamento sicura di Stripe, dove scegli il metodo e autorizzi l'addebito;
• il contratto si conclude quando il pagamento risulta incassato e il venditore invia la conferma d'ordine all'indirizzo email del tuo account.

Fino all'invio dell'ordine puoi rivedere e correggere i dati inseriti; il totale da pagare e' sempre visibile accanto al pulsante di pagamento.

Il venditore puo' non dare seguito a ordini con dati incompleti o palesemente errati, oppure in caso di fondato sospetto di uso fraudolento del mezzo di pagamento. In tal caso l'eventuale somma incassata e' restituita integralmente e senza spese.

9. Pagamento

I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd. I metodi disponibili sono quelli mostrati dalla pagina di pagamento di Stripe al momento dell'acquisto.

I dati della carta o dello strumento di pagamento sono trattati direttamente da Stripe: il venditore non li riceve, non li vede e non li conserva.

Se il metodo di pagamento scelto richiede tempi di conferma, l'accesso viene attivato quando l'incasso e' confermato; nel frattempo ricevi comunque una conferma per email e non devi restare sulla pagina.

10. Consegna dell'accesso

La consegna e' interamente digitale. A incasso confermato l'accesso al Corso viene attivato sul tuo account e ricevi per email la conferma con il collegamento all'area studenti. In condizioni normali si tratta di pochi secondi.

Non sono previsti costi di consegna. Se l'accesso non risulta attivo entro [DA DEFINIRE: termine massimo, es. 24 ore] dal pagamento, scrivi a [email protected] indicando l'indirizzo email dell'account: l'accesso viene ripristinato senza costi.

11. Diritto di recesso e rinuncia espressa

Per i contratti a distanza il consumatore ha di regola quattordici giorni per recedere senza motivazione. Per la fornitura di contenuto digitale non su supporto materiale il recesso si perde se l'esecuzione e' iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto: e' quanto prevede l'art. 59, comma 1, lettera o), del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Come funziona in concreto sul sito. Nella pagina di acquisto, nel riquadro «Accesso immediato», c'e' una casella da spuntare il cui testo e': «Chiedo l'accesso immediato al videocorso e prendo atto che, iniziata la riproduzione, perdo il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contenuti digitali.» Senza quella spunta l'ordine non parte: oltre al controllo nel browser, il server rifiuta la richiesta di pagamento se la rinuncia non risulta accettata, quindi non e' possibile aggirarla.

Della tua accettazione restano registrati la data e l'ora, la versione delle Condizioni in vigore in quel momento e un valore derivato dal tuo indirizzo IP tramite una funzione crittografica a senso unico (l'indirizzo in chiaro non viene conservato). La conferma dell'ordine, comprensiva della rinuncia, ti viene inviata per email su supporto durevole.

La spunta e' obbligatoria per completare l'acquisto: il sito non offre un percorso d'acquisto con accesso differito. Se preferisci conservare il diritto di recesso, non completare l'ordine e scrivi a [email protected] prima di acquistare: [DA CONFERMARE dal venditore: modalita' alternativa, ad esempio attivazione dell'accesso solo al termine dei quattordici giorni].

La rinuncia riguarda esclusivamente il diritto di recesso. Non incide sulla garanzia legale di conformita' (punto 15) ne' su alcun altro diritto riconosciuto al consumatore dalla legge.

12. Uso dell'accesso: personale e non cedibile

Il diritto di accesso e' personale e non cedibile: vale per la persona intestataria dell'account e non puo' essere venduto, prestato, regalato o condiviso. Per rendere effettivo questo vincolo sono attive le misure seguenti:

• un massimo di due dispositivi attivi per account; i dispositivi registrati sono visibili nell'area studenti e possono essere revocati per liberare uno slot;
• una sola riproduzione alla volta: avviando una lezione su un dispositivo, la riproduzione eventualmente attiva su un altro viene chiusa;
• un contrassegno nominativo (watermark) sovrapposto ai video, contenente l'indirizzo email dell'account e un frammento del suo identificativo, che cambia posizione durante la riproduzione;
• e' vietato condividere le credenziali, cedere l'account, registrare lo schermo, scaricare, duplicare, pubblicare o ridistribuire i contenuti a qualsiasi titolo.

Il contrassegno nominativo non impedisce la registrazione dello schermo: serve a ricondurre all'account di origine una copia eventualmente diffusa. L'indirizzo email mostrato sul video e' il tuo: evita di condividere lo schermo con terzi durante la riproduzione.

13. Sospensione e revoca dell'accesso

In presenza di un uso anomalo — per esempio numerosi dispositivi diversi in poco tempo, richieste di riproduzione ripetute e simultanee, tentativi di aggirare i limiti — il sistema registra una segnalazione destinata a una verifica umana. Nessun blocco e' automatico.

Se dalla verifica risulta una condivisione dell'account o una diffusione dei contenuti, il venditore contesta i fatti per email indicando gli elementi raccolti; il cliente puo' replicare entro [DA DEFINIRE: termine per le controdeduzioni]. Solo in caso di violazione grave o reiterata l'accesso puo' essere sospeso e, nei casi piu' gravi, revocato.

La sospensione e la revoca sono misure proporzionate all'abuso accertato e non pregiudicano le ulteriori azioni a tutela del diritto d'autore. Se la contestazione si rivela infondata, l'accesso e' ripristinato immediatamente e senza costi.

14. Attestato di partecipazione

Completate tutte le lezioni del Corso, l'area studenti rende disponibile un attestato di partecipazione nominativo, con un codice pubblico di verifica.

Una lezione risulta completata quando ne e' stata riprodotta almeno il 90% con visione effettiva: il sistema somma soltanto l'avanzamento plausibile tra un controllo e l'altro, quindi saltare alla fine o riprodurre a velocita' aumentata non fa maturare il completamento.

Il nome che compare sull'attestato e' quello registrato sull'account al momento dell'emissione: verificane la correttezza prima di completare il Corso.

L'attestato e' un documento privato rilasciato dal venditore. Non e' un titolo di studio, non e' una certificazione riconosciuta da enti pubblici o da organismi di accreditamento, non attribuisce crediti formativi e non abilita all'esercizio di alcuna professione. Attesta soltanto che hai seguito integralmente il Corso.

15. Garanzia legale di conformita'

Il Corso e' coperto dalla garanzia legale di conformita' prevista per i contratti di fornitura di contenuto digitale dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformita' esistenti al momento della fornitura e che si manifestano entro due anni da quel momento.

Sono difetti di conformita', per esempio: video che non si riproducono, lezioni mancanti o incomplete, contenuti diversi da quelli descritti nella pagina di presentazione, malfunzionamenti persistenti dell'area studenti.

In caso di difetto hai diritto al ripristino della conformita' entro un termine ragionevole e senza spese. Se il ripristino e' impossibile, eccessivamente oneroso, non avviene in tempi ragionevoli o comporta notevoli inconvenienti, hai diritto a una riduzione proporzionale del prezzo oppure alla risoluzione del contratto con rimborso, nei casi previsti dalla legge.

Per far valere la garanzia e' sufficiente scrivere a [email protected] descrivendo il problema. Nessuna clausola delle presenti Condizioni limita o esclude questi diritti.

16. Aggiornamenti e modifiche al Corso

Il venditore puo' correggere errori, sostituire una lezione con una versione aggiornata, migliorare la qualita' dei materiali o aggiungere contenuti. Gli aggiornamenti sono compresi nel prezzo gia' pagato e non comportano costi ulteriori.

Le modifiche non riducono le caratteristiche essenziali del Corso descritte al momento dell'acquisto. Se una modifica dovesse incidere negativamente e in modo non trascurabile sull'accesso o sull'utilizzo del Corso, il cliente ne e' informato con ragionevole preavviso per email e puo' esercitare i rimedi previsti dal Codice del Consumo in materia di modifica del contenuto digitale, inclusa la risoluzione del contratto.

17. Responsabilita'

Il Corso ha finalita' formative. Il venditore condivide il proprio metodo di lavoro, ma non garantisce risultati artistici, commerciali o professionali: dipendono dall'impegno di chi segue il Corso e da fattori fuori dal controllo del venditore.

Il servizio e' erogato con la diligenza professionale richiesta. Possono verificarsi interruzioni dovute a manutenzioni, a fornitori terzi (piattaforma di distribuzione video, servizi di pagamento, connettivita') o a eventi non imputabili al venditore: in questi casi il venditore si attiva per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile e ne da' notizia se l'interruzione si protrae.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilita' del venditore per dolo o colpa grave, per i danni alla persona, ne' i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge, comprese la garanzia legale di conformita' e la disciplina delle clausole vessatorie di cui agli artt. 33 e seguenti del Codice del Consumo. Le clausole eventualmente in contrasto con tali norme sono da intendersi non apposte.

18. Proprieta' intellettuale

I video, i testi, i materiali, la struttura didattica, il marchio e ogni altro contenuto del Corso e del sito sono di titolarita' del venditore o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla legge sul diritto d'autore (L. 633/1941) e dalla normativa in materia di marchi.

L'acquisto attribuisce una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, limitata alla fruizione in streaming per finalita' private e non commerciali. Non trasferisce alcun diritto di proprieta' sui contenuti.

Sono in particolare vietati la registrazione dello schermo, il download, la duplicazione, la pubblicazione, la messa a disposizione del pubblico, la rivendita e l'utilizzo dei contenuti per erogare formazione a terzi. Le violazioni sono perseguite nelle sedi competenti; il contrassegno nominativo sui video consente di risalire all'account da cui una copia e' stata diffusa.

19. Dati personali

I dati personali raccolti per l'acquisto, la fatturazione, l'erogazione del Corso e le misure antiabuso sono trattati secondo l'informativa privacy del sito, che indica finalita', basi giuridiche, destinatari, tempi di conservazione e diritti dell'interessato.

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20. Assistenza e reclami

Per assistenza, segnalazioni e reclami scrivi a [email protected] oppure, se preferisci un canale con valore legale, alla PEC [email protected].

Per accelerare la gestione indica: nome e cognome, indirizzo email dell'account, data dell'ordine e descrizione del problema.

Il venditore si impegna a rispondere entro [DA DEFINIRE: termine di risposta ai reclami] dalla ricezione.

21. Risoluzione alternativa delle controversie

In caso di controversia il cliente e' invitato a contattare prima il venditore: molte questioni si risolvono direttamente e senza costi.

Il consumatore puo' inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi a un organismo iscritto negli elenchi tenuti dalle autorita' competenti, oppure al servizio di conciliazione della Camera di commercio territorialmente competente.

Piattaforma ODR europea. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online istituita dal regolamento (UE) n. 524/2013 ha cessato di operare il 20 luglio 2025, a seguito dell'abrogazione disposta dal regolamento (UE) 2024/3228: il rinvio a quella piattaforma non e' quindi piu' praticabile e restano utilizzabili gli organismi ADR nazionali sopra indicati. [DA VERIFICARE con il legale: se e in quale forma l'informazione sulla piattaforma ODR debba essere mantenuta.]

L'adesione a una specifica procedura ADR e' facoltativa per il venditore, salvo obblighi di legge. [DA DEFINIRE: organismo ADR a cui il venditore intende eventualmente aderire.]

22. Legge applicabile e foro competente

Il contratto e' regolato dalla legge italiana. Restano ferme le disposizioni imperative piu' favorevoli previste dalla legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.

Per ogni controversia derivante dal contratto e' competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se situato in Italia (foro del consumatore, art. 66-bis del Codice del Consumo).

Se il cliente non agisce come consumatore ma nell'esercizio della propria attivita' imprenditoriale o professionale, e' competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

23. Versione e modifiche delle Condizioni

Il venditore puo' aggiornare le presenti Condizioni. Ogni versione e' identificata da un codice: al momento dell'acquisto viene registrata insieme all'ordine la versione effettivamente accettata dal cliente.

Le modifiche non si applicano retroattivamente agli acquisti gia' conclusi, che restano regolati dalla versione accettata al momento dell'ordine.

La versione in vigore e la data dell'ultimo aggiornamento sono indicate in testa a questa pagina, ed e' la stessa versione registrata sugli ordini conclusi mentre e' in vigore.

24. Disposizioni finali

L'eventuale invalidita' o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validita' delle restanti disposizioni.

La tolleranza di comportamenti difformi non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle presenti Condizioni.

Le presenti Condizioni sono redatte in italiano. La versione inglese e' una traduzione di cortesia: in caso di divergenza prevale il testo italiano.